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      售后保障

      售后服務方案  

      1.卓友萬興的品牌產品,在正常使用情況下,均超卓耐用。產品確保五年質保期,在質保期內的產品,若非使用方人為因素或自然災害所造成的產品損壞,本公司一律免費提供產品易損件及維修服務;質保期外的產品,本公司按優惠價提供零配件及維修服務。

      2.本公司在西南地區設有完整的銷售、安裝、維修及保養網點,同時設有產品及零配件所需的庫存廠地,可獨立安排送貨、安裝、保養服務。

      3.本公司所擁有的專職維修安裝人員,均技工以上學歷,從業時間為3年以上,經過嚴格的專業技能培訓,經驗豐富、技術嫻熟,同時配有專用維修保養車輛,能對客戶的維修要求做出最及時的響應; 建有完整的客戶檔案,對客戶定期電話或是上門回訪,及時回應產品所產生的問題和所需改進的建議。 

      4.應急維修時間安排,在廠部當地的客戶要求服務人員在2小時內趕到故障現場,針對外地客戶,要求在2小時內通知當地網點,不超過24小時之內趕到現場,維修時間一般控制在客戶所要求的最短時間以內。


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